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檢測電腦故障的一般原則

更新時(shí)間:2020-04-22瀏覽:1270次

  按照計(jì)算機(jī)故障性質(zhì)可以將網(wǎng)絡(luò)故障分為硬件故障和軟件故障兩大類。在計(jì)算機(jī)發(fā)生故障時(shí)通常應(yīng)該首先查看硬件,當(dāng)排除了硬件故障后,再查看軟件問題。
 
  故障診斷作為一項(xiàng)比較復(fù)雜的工作,并沒有一個(gè)通用的法則可以遵循。但是,許多網(wǎng)絡(luò)管理員在長期與故障打交道的過程中,積累了豐富的經(jīng)驗(yàn),并提出了故障診斷的一般步驟,這個(gè)步驟如下。
 
  • 分析故障現(xiàn)象。
 
  • 定位故障范圍。
 
  • 隔離故障。
 
  • 排除故障。
 
  下面是具體分析故障排錯(cuò)的步驟。
 
  (1)認(rèn)清癥狀。仔細(xì)記錄從其他人或系統(tǒng)中學(xué)來的解決問題的方法,并把它放在手頭。
 
  (2)驗(yàn)證用戶權(quán)限。例如,確保用戶正確輸入了他的口令。
 
  (3)限定問題的范圍。它是全局性的嗎?即網(wǎng)上的所有用戶總是會碰到這個(gè)問題嗎?或者問題只發(fā)生在網(wǎng)絡(luò)上某一地理區(qū)域,某一特定的工作組,某一特定的時(shí)間段。
 
  (4)重現(xiàn)故障,并且要保證能夠可靠地重新產(chǎn)生這個(gè)錯(cuò)誤。
 
  (5)驗(yàn)證網(wǎng)絡(luò)物理連接(例如網(wǎng)絡(luò)連線、網(wǎng)絡(luò)接口卡的插槽、供電電源)的完整性。從受到影響的節(jié)點(diǎn)開始,向主干網(wǎng)延伸。
 
  (6)驗(yàn)證網(wǎng)絡(luò)的軟件連接問題(例如地址、協(xié)議綁定、軟件安裝等)。
 
  (7)考慮近的網(wǎng)絡(luò)變更和可能因此導(dǎo)致的網(wǎng)絡(luò)問題。
 
  (8)實(shí)施解決方案。
 
  (9)檢驗(yàn)解決方案。
 
  根據(jù)自己的觀察,可以從上面列表中的一步跳到另一步,減少所執(zhí)行的檢查步驟。例如,如果檢測到一個(gè)網(wǎng)絡(luò)接口卡在工作站系統(tǒng)板上的安裝不正確,就可以直接跳到步驟(8)(在本例中,就是重新安裝網(wǎng)絡(luò)接口卡),而不用分析網(wǎng)絡(luò)的近變化情況。總之,在排錯(cuò)時(shí)需要利用常識。

 

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